Al conectar tu correo, Magnar puede leer, buscar e importar correos y adjuntos a tus conversaciones. Según el permiso que elijas, también puede guardar borradores o enviar correos en tu nombre. En organizaciones, la disponibilidad de esta integración depende de la configuración definida por sus owners o admins.
Antes de empezar
Tener una cuenta activa de Gmail u Outlook.
Estar en la organización correcta antes de conectar la cuenta.
En algunas empresas, Google o Microsoft requieren aprobación del administrador para autorizar la conexión.
Tu organización debe tener habilitadas las conexiones de email, o debes contar con una autorización individual.
Si el acceso está bloqueado para la organización, tu email de usuario debe estar verificado para que un owner o admin pueda autorizarte.
Tener rol owner o admin no entrega acceso automático cuando la organización bloquea el email.
Si Gmail y Outlook no aparecen dentro de Nueva conexión, es posible que tu organización haya deshabilitado la integración de email. Solicita a un owner o admin que habilite el acceso para toda la organización o que te autorice individualmente: las autorizaciones se administran en Configuración de la organización → General → Integración de email. Revisa Cómo controlar el acceso al email en tu organización. Este control de acceso también se aplica a las conexiones de iCloud e IMAP/SMTP.
Tipos de conexión disponibles
Al conectar, elige el nivel de permiso que necesitas. Esto determina qué puede hacer Magnar con tu correo:
Opción | Qué puede hacer Magnar |
Gmail solo lectura | Leer, buscar e importar correos y adjuntos. No puede enviar ni guardar borradores. |
Gmail, enviar correos | Todo lo anterior, más redactar, responder, reenviar, guardar borradores y enviar correos. |
Outlook, guardar borradores | Leer, buscar e importar correos. Puede preparar correos y guardarlos como borradores en Outlook. |
Outlook, enviar correos | Todo lo anterior, más enviar correos directamente desde Magnar. |
Pasos
Verifica que tengas acceso a la integración: si no ves opciones de email al abrir Nueva conexión, revisa la sección de errores frecuentes.
Ve a Configuración > Conexiones.
En Cuentas conectadas, haz clic en Nueva conexión.
Selecciona la opción que corresponde a tu proveedor y nivel de permiso.
Magnar te redirige a Google o Microsoft. Elige la cuenta y aprueba los permisos solicitados.
Al volver a Magnar, la cuenta aparece en Cuentas conectadas con el mensaje Conexión creada.
Resultado esperado
Tu cuenta aparece en Configuración > Conexiones con su etiqueta de permiso (por ejemplo, "Gmail solo lectura" o "Outlook, enviar correos"), la fecha de conexión y las opciones Cambiar etiqueta y Desconectar. Una vez conectada la cuenta, puedes buscar correos desde Magnar o pedirle al Asistente que encuentre correos recibidos o enviados. Para ver cómo funciona la búsqueda manual y la búsqueda con el Asistente, revisa Cómo buscar y filtrar correos en Magnar.
Mientras mantengas acceso a la integración, también podrás usar la cuenta desde Correo, Mis archivos y las funciones de email del agente. Si posteriormente la organización bloquea tu acceso, la conexión no se elimina, pero no podrás utilizarla hasta que se restablezca el acceso o recibas una autorización individual.
Si conectaste con permiso de borradores
Con la opción "Outlook, guardar borradores", Magnar no envía correos: guarda el correo como borrador en tu Outlook y muestra el botón Guardar borrador o el mensaje Borrador guardado. Si ves ese comportamiento, es el resultado esperado con ese permiso.
Cambiar el nivel de permiso
El permiso se elige al conectar la cuenta y no puede modificarse sin reconectarla. Para cambiarlo, haz clic en Desconectar y vuelve a conectar la misma cuenta seleccionando la nueva opción.
Errores frecuentes
Conectaste con solo lectura y quieres enviar: desconecta y vuelve a conectar con la opción de envío.
Conectaste con borradores y esperas que el correo se envíe: ese es el comportamiento correcto con ese permiso — Magnar solo guarda el borrador.
La autorización fue rechazada en Google o Microsoft: la conexión no se crea. En empresas, puede requerir aprobación del administrador.
La cuenta tiene permisos desactualizados: desconéctala desde Configuración > Conexiones y vuelve a conectar.
Gmail u Outlook no aparecen en Nueva conexión: tu organización puede haber bloqueado la integración para tu usuario. Contacta a un owner o admin.
El admin no puede autorizarte: verifica tu email de Magnar. Los usuarios sin email verificado no aparecen como candidatos disponibles.
Eres owner o admin, pero tampoco puedes usar email: esos roles no omiten el bloqueo de la organización; también necesitan una autorización individual.
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.
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