Como funcionam as notificações do Magnar
As notificações ajudam você a voltar a um resultado ou responder uma solicitação pendente sem ficar vigiando o chat o tempo todo. Você consegue distinguir o que ainda não revisou do que precisa de uma ação sua.
São três mecanismos diferentes e não existe um único interruptor que controle os três: os indicadores dentro do Magnar, os avisos do sistema no Desktop e no celular, e os e-mails configurados por módulo.
Indicadores dentro do Magnar
Na web não são necessárias permissões do navegador: são sinais dentro do Magnar e não geram avisos do sistema nem som.
Ponto azul — você tem uma atualização não lida.
Ponto vermelho — a conversa Requer atenção, porque há uma solicitação pendente, ou A resposta falhou. As duas situações usam a mesma cor.
O ponto vermelho tem prioridade sobre o azul. Esses indicadores não podem ser desativados.
Ativar os avisos do sistema no Desktop
No macOS:
Instale o Magnar Desktop e faça login.
Abra o menu Apple → Ajustes do Sistema → Notificações.
Selecione Magnar —ou Magnar Develop, se você usa esse canal— e ative Permitir notificações.
Configure sons, estilo de aviso e pré-visualizações. Confira também os modos de foco. Mais detalhes em os ajustes de notificações do macOS.
O Desktop precisa continuar em execução. No macOS ele pode receber avisos sem janelas abertas, mas sair completamente do aplicativo interrompe o recebimento.
No Windows:
Abra Configurações → Sistema → Notificações. No Windows 10 é Notificações e ações.
Habilite as notificações do sistema e as do Magnar.
Confira banners, som e Não perturbe ou Assistente de foco, conforme a sua versão. Mais detalhes em a configuração de notificações do Windows.
Mantenha o Desktop em execução: no Windows, fechar a última janela dele encerra o aplicativo.
Ativar as notificações no celular
Instale o aplicativo e faça login. Aceite a permissão de notificações quando ela for solicitada.
Dentro do Magnar, abra Configurações → Notificações.
Confira Notificações push: mostra Ativadas, Desativadas ou Ainda não configuradas.
Toque em Abrir ajustes do sistema para alterar as permissões.
Nos ajustes do dispositivo, entre em Notificações → Magnar e confira Permitir notificações, sons e pré-visualizações. Os nomes podem variar conforme a versão e a região. Mais detalhes em a configuração de notificações no iPhone.
Essa tela do Magnar consulta a permissão e leva você aos ajustes do sistema: ela não permite escolher sons nem ativar categorias de avisos. O Magnar não tem um ajuste de som próprio.
Resultado esperado
Não há um botão de notificação de teste. Para conferir o recebimento, inicie uma consulta curta sem dados sensíveis e mude para outra conversa ou aplicativo antes de ela terminar, com o Desktop em execução ou o celular autorizado. O aviso deve permitir abrir a conversa correspondente.
O celular mostrar Ativadas confirma a permissão, mas não garante cada entrega: também influem a conexão, a configuração do sistema e os modos de foco.
Que conteúdo aparece no aviso
O aviso de resposta concluída traz o título do chat e um trecho de até 200 caracteres da resposta final. Isso significa que pode aparecer conteúdo jurídico na tela bloqueada do seu dispositivo. Considere também que o título do chat pode conter informação sensível.
O Magnar não tem uma opção própria para substituir esses trechos por avisos genéricos. Para ocultá-los, configure as pré-visualizações do sistema para aparecerem só com o dispositivo desbloqueado, ou nunca. As solicitações de intervenção usam um texto de status, não um trecho.
Vários dispositivos e conversas compartilhadas
Com a web e o Desktop abertos, a web não emite um aviso do sistema. O Desktop pode notificar você mesmo que esteja lendo aquele chat no navegador: a supressão verifica o chat em foco no Desktop, não a sua presença em outros dispositivos.
Desktop e celular podem avisar do mesmo evento. Não existe um aviso único distribuído entre todos os seus dispositivos.
Os avisos de conclusão ou intervenção vão para quem iniciou o turno, mesmo em um chat compartilhado. Os pontos de status dentro do Magnar são vistos pelos demais participantes com acesso.
Ao abrir uma notificação, valem as permissões da conversa, e o Desktop revalida as permissões antes de entregar o aviso. Receber uma notificação não concede acesso nem garante que a sua permissão continue vigente.
Avisos por e-mail
Os avisos de conclusão do chat descritos aqui não são enviados por e-mail. Os e-mails são configurados por módulo:
Tarefas programadas: podem enviar avisos conforme a condição que você pedir. Na edição da tarefa, Canais de notificação permite configurar Push e E-mail. Desativar o e-mail não pausa a tarefa.
Monitor: os destinatários são configurados em Notificações por email. Remover um destinatário interrompe os avisos futuros dele; remover todos evita novos envios para essa lista. Isso não interrompe a análise do Monitor.
Esses ajustes não controlam todos os e-mails do Magnar: os demais módulos têm o próprio fluxo.
Confusões frequentes
Olhar o chat no aplicativo que recebe o aviso suprime aquela notificação. Isso não significa que ela falhou.
Pausar manualmente uma resposta não gera um aviso de conclusão.
O ponto azul é pessoal: se outro participante ler, isso não remove a sua marca.
Abrir a conversa não resolve por si só o ponto vermelho.
Desativar as notificações do sistema não remove os indicadores nem as solicitações pendentes dentro do Magnar.
Nem toda falha com ponto vermelho gera também um aviso no dispositivo.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
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