Como colaborar em conversas de um Projeto
Várias pessoas podem continuar uma mesma conversa de um Projeto, mesmo que não tenham sido elas a criá-la. Cada colaborador autorizado envia mensagens e acompanha ao vivo as respostas que outra pessoa iniciou.
Antes de começar
O Projeto precisa pertencer a uma organização. Projetos pessoais não podem ser compartilhados.
A outra pessoa precisa ser membro dessa organização.
Ela precisa ter a permissão Puede editar no Projeto — o editor de permissões do Magnar é exibido em espanhol, por isso os rótulos aparecem assim. Com Puede ver, consegue abrir a conversa, mas não enviar mensagens.
Somente o proprietário do Projeto, ou um administrador ou proprietário da organização, pode alterar as permissões.
Dar permissão de edição no Projeto
Abra Projetos.
Localize o Projeto e abra Opções do projeto pelo botão de três pontos ou pelo menu de contexto.
Selecione Permissões.
Em Permissões do projeto, selecione Agregar personas o equipos….
Use o campo Buscar personas o equipos… e selecione a pessoa ou a equipe.
Abra o seletor que aparece com Puede ver e mude para Puede editar.
Selecione Salvar alterações.
Você também pode configurar a linha Toda la organización como Puede editar. Isso dá permissão de edição a todos os membros, então convém usar com cuidado.
As conversas herdam essa configuração automaticamente. A própria interface avisa: Os threads dentro deste projeto usam automaticamente estas mesmas permissões. Não existe uma permissão separada por conversa.
As permissões herdadas do Projeto prevalecem sobre qualquer configuração feita direto no chat. Se você tentar usar Compartilhar em uma conversa do Projeto, a interface mostra o aviso Permissões administradas pelo projeto, com o botão Ver projeto para alterar o acesso por lá.
Trabalhar juntos na mesma conversa
A primeira pessoa:
Abre Projetos e seleciona o Projeto.
Na seção Conversas, abre uma conversa existente.
Escreve no campo Faça uma pergunta....
Pressiona Enter ou clica no botão com a seta para cima.
A segunda pessoa:
Entra com a sua conta.
Muda para o espaço da organização correspondente.
Abre Projetos e seleciona o mesmo Projeto.
Em Conversas, abre a mesma conversa. Também dá para abri-la pelos chats exibidos abaixo do Projeto na barra lateral.
Quando não houver uma resposta ou uma ação pendente de outra pessoa, escreve em Faça uma pergunta... e envia.
Não há um botão para "entrar" na conversa nem uma configuração separada por chat: basta abri-la.
O que você vê enquanto outra pessoa recebe uma resposta
A nova mensagem e a resposta do Magnar aparecem automaticamente, sem recarregar a página.
A resposta vai sendo exibida à medida que é gerada.
Se você estava com a aba em segundo plano, a conversa se atualiza quando você volta para ela.
Enquanto o turno é de outra pessoa, você não vê o campo para escrever nem os controles de pausa ou aprovação. Eles reaparecem quando a resposta termina.
Enquanto o Magnar gera uma resposta, a conversa mostra um indicador girando com o texto Gerando resposta ao passar o cursor. Ele não identifica pelo nome quem está recebendo a resposta. Se o turno é de outra pessoa, você não verá o campo de escrita nem os controles para intervir.
Identificar conversas a revisar
As conversas podem mostrar um ponto azul quando você tem uma atualização não lida, ou um ponto vermelho quando exigem atenção ou a resposta falhou. Esses indicadores aparecem ao lado do título, tanto na navegação lateral —incluídas as conversas de um Projeto expandido— como na lista de conversas do Projeto. Durante uma execução ativa aparece o indicador de geração.
O estado de leitura é individual: se um colega abrir a resposta, isso não remove o seu ponto azul, e também não funciona como confirmação de quem leu cada mensagem.
O seu ponto azul é limpo quando a conversa está aberta, a janela está visível e em foco, e a mensagem correspondente a essa atualização foi carregada. Você não precisa rolar até o final, e abrir a conversa em uma aba em segundo plano não basta.
O ponto vermelho tem prioridade sobre o azul e cobre duas situações: Requer atenção, quando há uma solicitação pendente, e A resposta falhou, quando houve uma falha. As duas usam a mesma cor.
A atenção é limpa quando a solicitação é resolvida ou um estado posterior a substitui.
A falha permanece até que uma atualização posterior a substitua: abrir a conversa não equivale a resolvê-la.
Você pode ver o ponto vermelho de um turno de outra pessoa mesmo sem poder respondê-lo. O indicador descreve o estado compartilhado da conversa; os controles continuam reservados a quem iniciou o turno.
A falha pode ser vista por todas as pessoas com acesso a essa conversa, não só por quem iniciou a execução. Isso não significa que todas recebam uma notificação push ou por e-mail: o indicador dentro do Magnar e as notificações externas são mecanismos diferentes.
Como se identifica quem escreveu cada mensagem
Quando duas ou mais pessoas participaram, as mensagens das outras mostram acima do balão uma etiqueta com ícone de pessoa e o nome cadastrado no Magnar. Se a conta não tiver nome, é usado o e-mail; se não houver nenhum dos dois, aparece Usuário.
A foto de perfil não é exibida.
Você não verá etiqueta nas suas próprias mensagens: a etiqueta identifica as das outras pessoas.
Se até agora só uma pessoa participou, não aparecem etiquetas.
As etiquetas de autor não entram na exportação da conversa em PDF: é uma cópia legível do conteúdo, não um registro de quem escreveu cada mensagem. Veja Como exportar uma conversa em PDF no Magnar.
Turnos simultâneos e ações pendentes
O Magnar permite um turno por vez para que a conversa não fique bagunçada.
Se outra pessoa já está recebendo uma resposta: você pode acompanhá-la ao vivo, mas não pausar, cancelar nem enviar outra mensagem. O campo para escrever desaparece até o turno terminar.
Se duas pessoas enviam quase ao mesmo tempo: o sistema aceita apenas um turno. Pode aparecer o aviso Há uma resposta anterior em andamento. Você pode cancelá-la para desbloquear a conversa. com a ação Desbloquear. Se o turno for de outra pessoa, você não pode interrompê-lo: o Magnar responde Você não pode parar a mensagem que outra pessoa está enviando.
Se o Magnar está aguardando uma ação humana —responder uma pergunta, aprovar uma alteração, confirmar o envio de um e-mail ou autorizar uma ferramenta— somente quem iniciou esse turno vê os controles e pode responder. As demais pessoas não podem responder no lugar dela.
Resultado esperado
Ao salvar as permissões aparece a confirmação Permissões atualizadas.
A outra pessoa consegue encontrar e abrir o Projeto.
Dentro da conversa aparece o campo Faça uma pergunta..., desde que não haja outro turno ativo.
Quando uma pessoa envia uma mensagem, a outra a vê junto com a resposta sem recarregar.
Depois que as duas escreverem, as mensagens da outra pessoa mostram a etiqueta com o nome do autor.
Quem tiver apenas Puede ver verá na parte inferior o aviso Conversa somente leitura e o detalhe Você precisa de permissão de edição no projeto para enviar mensagens ou alterar a atribuição.
O que um colaborador pode e o que não pode fazer
Com Puede editar, mesmo sem ter criado a conversa, ele pode:
Enviar mensagens.
Renomeá-la em Opções da conversa → Renomear.
Movê-la em Opções da conversa → Mover para projeto, desde que também possa editar o Projeto de destino.
Excluí-la em Opções da conversa → Excluir.
Exportá-la em Opções da conversa → Exportar PDF. O PDF traz as mensagens, os arquivos que aparecem nas respostas e as fontes citadas, e deixa de fora os controles da tela — veja Como exportar uma conversa em PDF no Magnar.
Abrir uma linha de trabalho paralela a partir de uma resposta, com Criar um novo chat a partir daqui. A cópia fica no nome dele e começa privada — veja Como criar um novo chat a partir de uma resposta no Magnar.
Ele não pode:
Pausar ou cancelar uma resposta iniciada por outra pessoa.
Responder perguntas, aprovações ou ações pendentes do turno de outra pessoa.
Enviar uma mensagem enquanto outra pessoa está com o turno.
Alterar as permissões do Projeto, a não ser que também seja proprietário dele ou administrador da organização.
Lembre-se de que excluir ou mover uma conversa afeta o recurso compartilhado, não apenas a sua visualização.
Confusões frequentes
Adicionar uma pessoa não basta. Pessoas e equipes novas entram com Puede ver: é preciso mudar para Puede editar.
Ver o Projeto não é o mesmo que poder escrever. A permissão de leitura permite abrir as conversas, não continuá-las.
Não ver o campo para escrever pode ser temporário. Ele também desaparece quando outra pessoa está com o turno ou tem uma ação pendente.
O nome do autor não aparecer nem sempre é um erro. As etiquetas aparecem quando várias pessoas participaram e só marcam mensagens de outras pessoas.
Compartilhar com Toda la organización afeta todos os membros, não apenas as pessoas com quem você quer trabalhar.
Você precisa estar com o espaço da organização correta ativo. O Projeto não aparece no espaço Pessoal nem em outra organização.
Uma conversa fora de um Projeto não herda essas permissões. Os chats independentes são privados por padrão e são compartilhados com a configuração própria deles — veja Como compartilhar um chat no Magnar.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.