O que fazer se a resposta do Assistente não for a esperada
A resposta do Assistente é genérica, superficial, não considera os seus documentos ou não tem o formato que você pediu. Veja aqui as causas mais frequentes, da mais comum à menos comum, e como resolver cada uma.
Causas frequentes
Consulta ambígua ou resultado esperado pouco definido.
Falta de contexto jurídico ou fático.
Arquivos ou Vaults não considerados.
Pesquisa jurídica não utilizada ou país incorreto.
Nível do Assistente inadequado.
Histórico da conversa que carrega instruções incorretas.
Fonte indisponível ou pedido fora do alcance.
Erro técnico ou conversa travada.
Consulta ambígua ou resultado pouco definido
Abra o menu ··· abaixo da resposta.
Selecione Editar mensagem (abre um chat novo com a versão modificada).
Indique a ação, o alcance e o formato esperado.
Clique em Melhorar consulta e responda ou pule as perguntas de esclarecimento.
Revise a versão melhorada e envie a consulta.
O melhorador de consultas ajuda quando as instruções são ambíguas, mas não resolve arquivos faltando, um país incorreto nem problemas técnicos.
Falta de contexto jurídico ou fático
Identifique qual informação está faltando.
Acrescente jurisdição, matéria, fatos, datas, partes e fase do caso.
Indique qual parte você representa.
Defina o que a resposta deve incluir ou excluir.
Envie o contexto como mensagem de seguimento ou use Editar mensagem para refazer a consulta original.
Exemplo: "Analise esta cláusula à luz do direito brasileiro. Represento o comprador. Identifique riscos para a minha parte, proponha uma redação alternativa e entregue o resultado em uma lista priorizada."
Arquivos ou Vaults não considerados
Para arquivos:
Clique em Anexar arquivos ou arraste o arquivo até a consulta.
Espere o upload terminar: assim que ele conclui, o envio é liberado. Se o arquivo ainda estiver em processamento ou transcrição, você pode enviar mesmo assim — o agente aguarda o conteúdo ficar pronto.
Mencione o arquivo com @ ou escreva o nome exato dele e indique o que o Assistente deve fazer com ele.
Envie a consulta novamente.
Para Vaults:
Abra o Assistente, em uma consulta nova ou no thread em andamento.
Clique no botão com ícone de arquivo (Selecionar Vaults para buscar).
Selecione um ou mais Vaults e escreva o que ele deve buscar.
Envie a consulta.
Você não precisa abrir um chat novo: os Vaults podem ser alterados dentro do mesmo thread e passam a valer na mensagem seguinte. A seleção fica bloqueada enquanto o Assistente está respondendo e não é oferecida na Revisão tabular.
Pesquisa jurídica não utilizada ou país incorreto
Veja se a resposta mostra o aviso Sem pesquisa.
Confira o país do chat. Se estiver como "Sem país" ou com uma jurisdição incorreta, comece uma consulta nova e selecione o país correto antes da primeira mensagem.
Escreva uma instrução explícita, como "Pesquise jurisprudência brasileira recente sobre...", identificando tribunal, período, norma ou critério quando for relevante.
Abra as fontes incluídas na resposta para verificar o que sustenta cada afirmação. Na web, você vê a pré-visualização da citação e abre o documento no visualizador lateral; no aplicativo para celular, ele abre com o trecho citado destacado. O passo a passo está em Como revisar as fontes citadas no Magnar.
A instrução orienta o Assistente, mas não garante que ele encontre uma fonte específica.
Nível do Assistente inadequado
Clique no seletor de nível ao lado do botão de envio: ele mostra o nível atual, entre Auto, Base, Sierra e Andes.
Selecione Sierra para trabalho jurídico geral ou Andes para análises extensas, vários documentos ou estratégia complexa.
Use Editar mensagem se precisar alterar a consulta original e envie novamente.
A mudança de nível vale para a mensagem seguinte; não altera respostas anteriores. Sem nenhuma preferência salva, o chat começa em Auto: enquanto Auto está ativo o seletor manual fica oculto, porque nesse modo o Magnar administra automaticamente o esforço de cada resposta.
O histórico está afetando a resposta
Acontece quando a conversa acumula instruções contraditórias, premissas incorretas ou várias tentativas malsucedidas.
Comece um chat novo no Assistente.
Inclua apenas o contexto que continua valendo.
Anexe os arquivos novamente e selecione o país antes da primeira mensagem; os Vaults você pode escolher a qualquer momento do thread.
Envie uma consulta completa.
Se você quiser manter o histórico até um ponto específico, abra o ··· abaixo de uma resposta e selecione Criar um novo chat a partir daqui.
Fonte indisponível ou pedido fora do alcance
Forneça o link ou o documento exato, se você tiver.
Inclua identificadores como número do processo, tribunal, data, lei ou artigo.
Peça ao Assistente que informe expressamente o que ele não conseguiu verificar.
Peça uma busca na web se a informação não for jurídica.
Confira as fontes antes de usar a resposta: abra cada citação para ver o trecho no contexto e chegar ao documento original, ou à fonte oficial e ao PDF quando existirem. Veja Como revisar as fontes citadas no Magnar.
Não adianta gerar a resposta várias vezes quando a fonte necessária não está disponível.
Erro técnico ou conversa travada
Se aparecer um erro ou "Não recebemos resposta do servidor", clique em Tentar novamente.
Se você quiser uma nova tentativa com a mesma consulta, abra o ··· e selecione Regenerar resposta — isso não corrige contexto faltando nem arquivos ausentes.
Se uma resposta anterior ainda aparecer em andamento, clique em Desbloquear.
Se o problema continuar, recarregue a página.
Se aparecer a mensagem "Você não tem créditos disponíveis", verifique os seus créditos disponíveis ou o seu plano.
Se nenhuma solução funcionar
Fale com o suporte quando Tentar novamente falhar mais uma vez depois de recarregar a página, quando a resposta se interromper repetidamente, quando o chat ficar em "Pensando..." e Desbloquear não funcionar, quando um arquivo falhar depois de você carregá-lo de novo, quando a pesquisa não estiver disponível em um chat com país compatível ou quando você identificar citações inexistentes que se repetem. Inclua no seu relato: link da conversa, texto exato do erro, data e horário, nível utilizado (Auto/Base/Sierra/Andes), país do chat e passos para reproduzir o problema.
Para problemas de qualidade, você também pode usar o feedback negativo abaixo da resposta.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.