O que fazer se seus créditos disponíveis acabaram
Se você chegou a 0% dos créditos disponíveis do seu plano, algumas funções do Magnar deixarão de estar disponíveis até a renovação do período ou até você mudar de plano.
Causas frequentes
Muitas consultas ao Assistente durante o mesmo período.
Uso frequente dos modelos Pro ou Max.
Pesquisas jurídicas, buscas na web ou tarefas com subagentes.
Processamento de documentos grandes ou numerosos em Vault, Tabelas ou Toolkit.
Reprocessar documentos, enviar arquivos novamente ou repetir análises já executadas.
Em organizações: uso compartilhado por outros membros da equipe.
Em organizações: limite de créditos por membro atingido.
Plano com créditos disponíveis insuficientes para o volume real de trabalho.
O que você pode fazer
Abra a seção Uso para ver quanto você já usou e quando o seu período é reiniciado.
Aguarde a renovação do próximo ciclo se você não precisa usar funções com IA de imediato.
Melhore seu plano em Melhorar plano se você tem um plano individual.
Se você usa o Magnar em uma organização, peça a um admin ou owner que revise o uso, aumente o seu limite ou ajuste o plano.
O que continua funcionando sem créditos disponíveis
As ações que não geram novo processamento com IA continuam disponíveis:
Entrar no Magnar e navegar.
Ver conversas anteriores e ler respostas já geradas.
Abrir ou baixar arquivos já existentes.
Consultar a seção Uso.
Alterar configurações de conta ou plano.
Criar ou editar Skills, sem executá-las.
Criar tabelas ou pastas, sem executar análises.
Você não pode gerar novas respostas do Assistente, executar pesquisas, analisar documentos nem processar arquivos em Vault, Tabelas ou Toolkit.
Não contrate o mesmo plano novamente
Se seus créditos disponíveis acabaram, não compre o mesmo plano de novo. Isso pode gerar uma assinatura duplicada e uma cobrança desnecessária.
O correto é:
Usar Melhorar plano se você quiser passar para um plano superior.
Aguardar o próximo ciclo se você quiser manter o mesmo plano.
Falar com o suporte se você já pagou e o uso não foi atualizado.
Quando falar com o admin da sua organização
Você usa o Magnar em uma organização e atingiu o seu limite de créditos.
A organização ficou sem créditos disponíveis ou não tem plano ativo.
Você precisa que aumentem o seu limite de créditos.
Quando falar com o suporte
Você pagou um upgrade e o uso não foi atualizado.
Você acredita que há uma cobrança duplicada.
O ciclo foi renovado e o uso não foi reiniciado.
Você vê um uso que parece incorreto.
Você não consegue acessar a seção Uso ou o botão Melhorar plano.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
Artigos relacionados