Como conectar o Gmail ou o Outlook ao Magnar
Ao conectar o seu e-mail, o Magnar pode ler, buscar e importar e-mails e anexos para as suas conversas. Dependendo da permissão que você escolher, ele também pode salvar rascunhos ou enviar e-mails em seu nome. Em organizações, a disponibilidade dessa integração depende da configuração definida pelos proprietários ou administradores.
Antes de começar
Tenha uma conta ativa do Gmail ou do Outlook.
Confirme que você está na organização correta antes de conectar a conta.
Lembre-se de que, em algumas empresas, o Google ou a Microsoft exigem a aprovação do administrador para autorizar a conexão.
Confirme que a sua organização tenha as conexões de e-mail habilitadas ou que você tenha uma autorização individual.
Se o acesso estiver bloqueado para a organização, o seu e-mail de usuário precisa estar verificado para que um proprietário ou administrador possa autorizar você.
Ter a função de proprietário ou administrador não dá acesso automático quando a organização bloqueia o e-mail.
Se o Gmail e o Outlook não aparecerem em Nova conexão, é possível que a sua organização tenha desabilitado a integração de e-mail. Peça a um proprietário ou administrador que habilite o acesso para toda a organização ou que autorize você individualmente: as autorizações são administradas em Configurações da organização → Geral → Integração de email. Veja Como controlar o acesso ao e-mail na sua organização. Esse controle de acesso também vale para as conexões de iCloud e IMAP/SMTP.
Tipos de conexão disponíveis
Ao conectar, escolha o nível de permissão de que você precisa. Isso determina o que o Magnar pode fazer com o seu e-mail. São estas quatro opções: não existe uma opção de somente leitura para o Outlook.
Opção | O que o Magnar pode fazer |
Gmail somente leitura | Ler, buscar e importar e-mails e anexos. Não pode enviar nem salvar rascunhos. |
Gmail, enviar emails | Tudo o que está acima, além de redigir, responder, encaminhar e enviar e-mails. |
Outlook, salvar rascunhos | Ler, buscar e importar e-mails. Pode preparar e-mails e salvá-los como rascunhos no Outlook. |
Outlook, enviar emails | Tudo o que está acima, além de enviar e-mails diretamente pelo Magnar. |
Passos
Confirme que você tem acesso à integração: se não vir opções de e-mail ao abrir Nova conexão, veja a seção de erros frequentes.
Vá em Configurações > Conexões.
Em Contas conectadas, clique em Nova conexão.
Selecione a opção correspondente ao seu provedor e ao nível de permissão.
Escolha a conta no Google ou na Microsoft e aprove as permissões solicitadas.
Volte ao Magnar: a conta aparece em Contas conectadas com a mensagem Conexão criada.
Resultado esperado
A sua conta aparece em Configurações > Conexões com a etiqueta de permissão (por exemplo, "Gmail somente leitura" ou "Outlook, enviar emails"), a data da conexão e as opções Alterar etiqueta e Desconectar. Depois de conectar a conta, você pode buscar e-mails pelo Magnar ou pedir ao Assistente que encontre e-mails recebidos ou enviados. Para ver como funcionam a busca manual e a busca com o Assistente, veja Como buscar e filtrar e-mails no Magnar.
Enquanto você mantiver acesso à integração, também poderá usar a conta no E-mail, em Meus arquivos e nas funcionalidades de e-mail do agente. Se depois a organização bloquear o seu acesso, a conexão não é excluída, mas você não poderá usá-la até que o acesso seja restabelecido ou até receber uma autorização individual.
Se você conectou com permissão de rascunhos
Com a opção "Outlook, salvar rascunhos", o Magnar não envia e-mails: ele salva o e-mail como rascunho no seu Outlook e mostra o botão Salvar rascunho ou a mensagem Rascunho salvo. Se for isso o que você vê, é o resultado esperado com essa permissão.
Alterar o nível de permissão
A permissão é escolhida ao conectar a conta e não pode ser alterada sem reconectá-la. Para trocá-la, clique em Desconectar e conecte a mesma conta novamente, selecionando a nova opção.
Erros frequentes
Você conectou o Gmail com somente leitura e quer enviar: desconecte e conecte novamente com a opção de envio.
Você conectou com rascunhos e espera que o e-mail seja enviado: esse é o comportamento correto com essa permissão — o Magnar só salva o rascunho.
A autorização foi recusada no Google ou na Microsoft: a conexão não é criada. Em empresas, pode ser necessária a aprovação do administrador.
A conta está com permissões desatualizadas: desconecte-a em Configurações > Conexões e conecte novamente.
O Gmail ou o Outlook não aparecem em Nova conexão: a sua organização pode ter bloqueado a integração para o seu usuário. Fale com um proprietário ou administrador.
O administrador não consegue autorizar você: verifique o seu e-mail do Magnar. Os usuários sem e-mail verificado não aparecem como candidatos disponíveis.
Você é proprietário ou administrador, mas também não consegue usar o e-mail: essas funções não ignoram o bloqueio da organização; eles também precisam de uma autorização individual.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
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