Como cancelar seu plano no Magnar
Cancelar seu plano pessoal interrompe a renovação automática: o plano e seus benefícios continuam ativos até a data indicada em Ativa até e, depois disso, não há novas cobranças.
Antes de começar
Você precisa de uma assinatura individual ativa e estar no espaço Pessoal (fora de uma organização).
Se você contratou pela web (Paddle), o cancelamento é feito dentro do Magnar.
Se você contratou pela Apple, o cancelamento é feito na mesma Conta Apple que você usou para contratar — o Magnar não consegue cancelar por você.
Se a sua assinatura é antiga e não está ligada à Paddle nem à Apple, fale com a gente pelo chat de suporte.
Passos (assinaturas contratadas pela web)
Entre no Magnar e mude para o espaço Pessoal.
Abra o menu do seu perfil e selecione Plano (ou entre direto em Minha conta → Plano).
Confira Plano atual:, Estado:, Ativa até: e Próxima renovação:.
Clique em Cancelar plano.
Na janela Cancelar assinatura, confirme em Cancelar assinatura (se mudar de ideia, use Manter assinatura).
O cancelamento fica programado para o fim do período de faturamento em curso.
Se você contratou pela Apple
No iPhone ou no iPad, abra os Ajustes e toque no seu nome.
Selecione Assinaturas e depois Magnar.
Toque em Cancelar assinatura e confirme.
No Mac: App Store → seu nome → Ajustes da Conta → Assinaturas → Magnar → Cancelar assinatura. Se você não tiver um aparelho Apple por perto, veja as instruções oficiais da Apple.
Resultado esperado
O Magnar mostra o aviso Assinatura cancelada, informando que ela será encerrada no fim do período de faturamento atual.
Em Plano, o estado muda para Cancelamento programado e aparece o botão Anular cancelamento.
Você recebe um e-mail confirmando o cancelamento.
A atualização do estado pode demorar alguns instantes: se não aparecer, recarregue a página e veja seu e-mail antes de repetir a operação. Em cancelamentos pela Apple, o Magnar mostra Cancelamento programado assim que recebe a confirmação da Apple.
O que acontece depois de cancelar
Você mantém o plano e seus créditos disponíveis até a data em Ativa até. Quando essa data chega, você perde os créditos disponíveis e os benefícios pagos do plano.
Cancelar o plano não exclui sua conta, suas conversas, seus Vaults nem seus arquivos. Mesmo assim, se você não pretende voltar a usar o Magnar, recomendamos baixar seu conteúdo antes do fim do período.
Enquanto o cancelamento estiver programado, você pode voltar atrás com Anular cancelamento. Depois do vencimento, será preciso contratar uma nova assinatura — uma assinatura já cancelada não pode ser restaurada.
Cancelar não gera reembolso automático nem devolução proporcional. Nas compras pela web, os reembolsos são solicitados na Paddle; nas compras pela Apple, no Report a Problem. Cada caso é avaliado separadamente.
Cancelar o plano não é excluir a conta
São duas coisas diferentes. Se você também quiser encerrar sua conta e excluir seus dados, envie a solicitação para [email protected] informando sua identificação, o e-mail ligado à conta e o pedido expresso de encerramento e exclusão dos dados. Conforme a Política de Privacidade, o conteúdo armazenado é excluído com segurança em até 30 dias a partir do encerramento, salvo obrigações legais de guarda.
Antes de pedir o encerramento da conta, cancele primeiro qualquer assinatura ativa (web ou Apple) para evitar renovações futuras.
Erros comuns
Você quer trocar por um plano menor, não cancelar de vez: hoje não é possível trocar direto para um plano menor — você precisa cancelar, esperar o fim do período e contratar o plano menor. Veja Como atualizar seu plano no Magnar.
Você faz parte de uma organização: este artigo vale só para planos pessoais. Os planos organizacionais são administrados pelo proprietário ou pelo administrador, junto com o suporte ou o contato comercial.
O estado não muda na hora: recarregue a página e veja o e-mail de confirmação antes de repetir a operação.
Você espera um reembolso ao cancelar: o reembolso é um pedido separado do cancelamento (veja acima).
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
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