Como conectar o Gmail ou o Outlook à Magnar
Ao conectar o seu e-mail, a Magnar pode ler, buscar e importar e-mails e anexos para as suas conversas. Conforme o acesso que você escolher, ela também pode gerenciar mensagens, salvar rascunhos ou preparar e-mails para que você confirme o envio. O Gmail e o Outlook são conectados como plugins pelos Complementos. Em organizações, a disponibilidade dessa integração depende da configuração definida pelos owners ou admins.
Antes de começar
Tenha uma conta ativa do Gmail ou do Outlook.
Confira se você está no espaço correto (Pessoal ou a sua organização) antes de conectar a conta: as conexões são por usuário e por espaço.
Em algumas empresas, o Google ou a Microsoft exigem aprovação do administrador para autorizar a conexão.
Confirme que a sua organização tem a integração de e-mail habilitada, ou que você tem uma autorização individual.
Se o acesso estiver bloqueado para a organização, o seu e-mail de usuário precisa estar verificado para que um owner ou admin possa autorizar você.
Ter o papel de owner ou admin não dá acesso automático quando a organização bloqueia o e-mail.
As autorizações são administradas em Configurações da organização → Geral → Integração de email. Veja Como controlar o acesso ao e-mail na sua organização. Esse controle de acesso também se aplica às conexões do iCloud e IMAP/SMTP.
Níveis de acesso disponíveis
Ao conectar uma conta, você escolhe em Acesso o que a Magnar pode fazer com o seu e-mail. Somente leitura vem selecionado por padrão.
Plugin e acesso | O que a Magnar pode fazer |
Google Mail — Somente leitura | Ler, buscar e importar e-mails e anexos. Não altera a caixa de entrada nem prepara envios. |
Google Mail — Ler, editar e enviar | Tudo o que está acima, mais gerenciar mensagens, preparar rascunhos, respostas e encaminhamentos, e preparar envios que você confirma. |
Outlook — Somente leitura | Ler, buscar e importar e-mails e anexos. |
Outlook — Ler, editar e salvar rascunhos | Gerenciar mensagens e salvar e-mails como rascunhos no seu Outlook. Não envia. |
Outlook — Ler, editar e enviar | Tudo o que está acima, mais preparar envios que você confirma. |
Com qualquer acesso de envio, a Magnar mostra a proposta e você confirma o envio no editor da Magnar: ela não envia e-mails por conta própria.
Passos
Abra Complementos → Descobrir.
Busque Google Mail (o plugin do Gmail) ou Outlook e clique em Instalar.
Abra o plugin em Complementos → Plugins.
Em Conexões, clique em Adicionar conta.
Escolha o nível em Acesso e clique em Conectar conta.
Escolha a conta no Google ou na Microsoft e aprove as permissões solicitadas.
Volte à Magnar e confira se a conta aparece como Conectado.
Se a conta já aparecer como Conexão pendente, clique em Conectar conta na linha dela. Para adicionar outra conta do mesmo fornecedor, por exemplo uma pessoal e outra do trabalho, repita a partir do passo 4.
Resultado esperado
A sua conta aparece em Conexões, dentro do plugin, como Conectado e com o seletor de Acesso. Depois de conectada, você pode buscar e-mails pela Magnar ou pedir ao Assistente que encontre e-mails recebidos ou enviados. No chat web, você também pode escolher o plugin digitando /. Para ver como funciona a busca, veja Como buscar e filtrar e-mails na Magnar.
Enquanto você mantiver acesso à integração, também poderá usar a conta em Correio, Meus arquivos e nas funções de e-mail do agente. Se depois a organização bloquear o seu acesso, a conexão não é removida, mas você não poderá usá-la até que o acesso seja restabelecido ou você receba uma autorização individual.
Se você conectou o Outlook com permissão de rascunhos
Com Ler, editar e salvar rascunhos, a Magnar não envia e-mails: ela salva o e-mail como rascunho no seu Outlook e mostra o botão ou o aviso de rascunho salvo. Se você vir esse comportamento, é o resultado esperado com esse acesso.
Se você já tinha o Gmail conectado com permissão de rascunhos, a sua conta foi mantida, mas ficou como Conexão pendente e com Somente leitura. Para voltar a preparar rascunhos, escolha Ler, editar e enviar e autorize a conta de novo. Você continuará revisando e confirmando cada envio.
Reconectar uma conta
Se a Magnar indicar que precisa renovar o acesso ao seu e-mail, autorize a conta novamente. Você não precisa desconectá-la antes. A conta aparecer na lista não significa que o acesso dela continua válido.
Pelos Complementos: abra o plugin, abra o menu da conta e selecione Autenticar novamente.
Pelo chat: quando o Assistente precisa renovar o acesso, ele mostra um cartão com o plugin e o status Conexão pendente.
Confira o seletor Acesso.
Clique em Conectar conta e autorize na janela que se abre.
Enquanto isso, você verá Aguardando autorização na outra janela…. Se a janela fechou, use Reabrir janela; se você já terminou, clique em Já autorizei.
Ao concluir, o cartão mostra Conectado e o Assistente retoma a tarefa automaticamente.
Se a autorização não for concluída
Se o cartão mostrar "Não foi possível concluir a autorização. Comece novamente em Complementos.", clique em Tentar novamente. Se o erro continuar, inicie a conexão de novo em Complementos → Plugins. Se o navegador bloqueou a janela, permita pop-ups e tente novamente.
Alterar o nível de acesso
Abra o plugin em Complementos → Plugins.
Na linha da conta, altere o seletor Acesso.
Abra o menu da conta, selecione Autenticar novamente e conclua a autorização.
Alterar só o seletor não modifica as permissões concedidas. Você não precisa desconectar a conta.
Para diferenciar várias contas, abra o menu dela e selecione Alterar nome (por exemplo, "Trabalho" ou "Pessoal"). O nome não altera o endereço de e-mail. Desconectar conta retira só essa conta; Remover plugin remove o plugin inteiro.
Erros frequentes
Você conectou com Somente leitura e quer enviar ou preparar rascunhos: altere o Acesso e use Autenticar novamente.
Você conectou o Outlook com rascunhos e espera que o e-mail seja enviado: esse é o comportamento correto com esse acesso — a Magnar só salva o rascunho.
A autorização foi recusada no Google ou na Microsoft: a conexão não é criada. Em empresas, pode exigir aprovação do administrador.
A Magnar indica que precisa renovar o acesso: autorize a conta novamente pelo cartão do chat ou com Autenticar novamente. Veja a seção "Reconectar uma conta".
A integração de e-mail não está habilitada para o seu usuário: a sua organização pode tê-la bloqueado. Fale com um owner ou admin.
O admin não consegue autorizar você: verifique o seu e-mail da Magnar. Usuários sem e-mail verificado não aparecem como candidatos disponíveis.
Você é owner ou admin, mas também não consegue usar o e-mail: esses papéis não ignoram o bloqueio da organização; também precisam de uma autorização individual.
Depois de conectar a sua conta, veja o que você pode pedir à Magnar com o seu e-mail em O que o agente de e-mail pode fazer na Magnar.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
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