Cómo cancelar tu plan en Magnar
Cancelar tu plan personal detiene la renovación automática: el plan y sus beneficios permanecen activos hasta la fecha indicada en Activa hasta y después no se generan nuevos cobros.
Antes de empezar
Necesitas una suscripción individual activa y estar en el espacio Personal (no dentro de una organización).
Si contrataste mediante la web (Paddle), la cancelación se hace desde Magnar.
Si contrataste mediante Apple, la cancelación se gestiona con la misma Cuenta de Apple que usaste para contratar — Magnar no puede cancelarla directamente.
Si tu suscripción es antigua y no está asociada a Paddle ni Apple, escríbenos por el chat de soporte.
Pasos (suscripciones contratadas en la web)
Ingresa a Magnar y cambia al espacio Personal.
Abre el menú de tu perfil y selecciona Plan (o entra directamente a Configuración → Plan).
Revisa Plan actual, Estado, Activa hasta y Próxima renovación.
Haz clic en Cancelar Plan.
En el cuadro Cancelar Suscripción, confirma con Cancelar Suscripción (si te arrepientes, usa Mantener Suscripción).
La cancelación queda programada para el final del período de facturación vigente.
Si contrataste con Apple
En iPhone o iPad, abre Ajustes y toca tu nombre.
Selecciona Suscripciones y luego Magnar.
Toca Cancelar suscripción y confirma.
En Mac: App Store → tu nombre → Ajustes de la Cuenta → Suscripciones → Magnar → Cancelar suscripción. Si no tienes un dispositivo Apple a mano, revisa las instrucciones oficiales de Apple.
Resultado esperado
Magnar muestra el aviso Suscripción cancelada, indicando que se cancelará al final del período de facturación actual.
En Plan, el estado cambia a Cancelación Programada y aparece el botón Anular Cancelación.
Recibirás un correo confirmando la cancelación.
La actualización del estado puede tardar unos momentos: si no aparece, recarga la página y revisa tu correo antes de repetir la operación. En cancelaciones vía Apple, Magnar mostrará Cancelación Programada cuando reciba la confirmación de Apple.
Qué pasa después de cancelar
Conservas el plan y tu uso disponible hasta la fecha Activa hasta. Al llegar esa fecha, pierdes el uso disponible y las prestaciones pagadas del plan.
Cancelar el plan no elimina tu cuenta, conversaciones, Vaults ni documentos. De todas formas, si no planeas volver a usar Magnar, te recomendamos descargar tu contenido antes del término del período.
Mientras la cancelación esté programada, puedes revertirla con Anular Cancelación. Después del vencimiento, deberás contratar una nueva suscripción — una suscripción ya cancelada no se puede restaurar.
Cancelar no genera automáticamente un reembolso ni una devolución proporcional. Para compras en la web, los reembolsos se solicitan en Paddle; para compras con Apple, en Report a Problem. La elegibilidad depende de cada caso.
Cancelar el plan no es eliminar la cuenta
Son dos acciones distintas. Si además quieres cerrar tu cuenta y eliminar tus datos, envía la solicitud a [email protected] indicando tu identificación, el correo asociado a la cuenta y la solicitud expresa de cierre y eliminación de datos. Según la Política de Privacidad, el contenido almacenado se elimina de forma segura dentro de un máximo de 30 días desde el cierre, salvo obligaciones legales de conservación.
Antes de pedir el cierre de la cuenta, cancela primero cualquier suscripción activa (web o Apple) para evitar renovaciones futuras.
Errores comunes
Quieres bajar de plan, no cancelar del todo: hoy no existe downgrade directo — debes cancelar, esperar el término del período y contratar el plan menor. Revisa Cómo actualizar tu plan en Magnar.
Perteneces a una organización: este artículo aplica solo a planes personales. Los planes organizacionales los gestiona el propietario o administrador con soporte o su contacto comercial.
El estado no cambia de inmediato: recarga la página y revisa el correo de confirmación antes de repetir la operación.
Esperas un reembolso al cancelar: el reembolso es una solicitud separada de la cancelación (ver arriba).
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.
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