Qué hacer si no ves NetDocuments en Magnar
Si abres el selector de archivos y no aparece NetDocuments, o aparece pero no carga, revisa lo siguiente.
Causas frecuentes
El plugin de NetDocuments no está instalado en el espacio que estás usando.
No estás en el selector correcto.
NetDocuments aparece, pero su selector no carga.
Verifica que el plugin esté instalado
Abre Complementos → Plugins y confirma que NetDocuments aparezca.
Si no está, instálalo desde Complementos → Descubrir.
Revisa que estés en el espacio correcto (Personal o tu organización): el plugin se instala por espacio.
Abre una consulta o una biblioteca, pulsa el botón + y entra en Mis archivos.
Busca NetDocuments bajo Cuentas.
El camino para llegar a NetDocuments es siempre ese selector: Mis archivos → Cuentas → NetDocuments. Subir un archivo directo al chat no pasa por la conexión con NetDocuments. Si desinstalas el plugin, su entrada desaparece de Cuentas.
Si NetDocuments aparece, pero su selector no carga
Si aparece Reintentar, púlsalo.
Si sigue sin cargar, cierra el selector de archivos.
Recarga la página (Cmd+R en macOS, Ctrl+R en Windows).
Vuelve a abrir el selector e intenta acceder a NetDocuments nuevamente.
Si ninguna solución funciona
Escríbenos por el chat de soporte indicando qué ves en pantalla y desde qué flujo intentas acceder.
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.
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