O que fazer se o NetDocuments não mostrar seus documentos na Magnar
Se o plugin está instalado e você consegue abrir o seletor do NetDocuments, mas não vê os arquivos que espera, confira estas causas frequentes.
Causas frequentes
Você iniciou sessão com outro usuário no NetDocuments, ou a sessão expirou.
Você está no workspace errado dentro do NetDocuments.
Os termos, filtros ou o local da busca não correspondem ao documento.
A sua conta não tem permissão de leitura sobre o arquivo.
Confira a sua sessão
Confirme que você iniciou sessão no NetDocuments com o usuário que tem acesso aos documentos. Se o seletor pedir que você se autentique de novo, faça isso.
Confira o workspace do NetDocuments
No seletor do NetDocuments dentro da Magnar, confirme que o workspace ativo é o correto.
Se você tem acesso a vários workspaces, mude para o que contém os documentos.
Use a busca
Digite o nome exato ou parcial do documento no campo de busca.
Confira os filtros e o local onde você está buscando: os resultados dependem de como o NetDocuments delimita a busca.
Confira as permissões no NetDocuments
Acesse o NetDocuments diretamente e confirme que a sua conta consegue abrir os arquivos. Se não conseguir, fale com o administrador da sua organização no NetDocuments.
Se você encontra o documento, mas ele não é importado e aparece "Alguns arquivos não puderam ser importados. Verifique a seleção e tente novamente.", confira quais já chegaram à Magnar e tente de novo com os que faltam.
Se nenhuma solução funcionar
Fale com a gente pelo chat de suporte, informando o tipo de arquivo que você procura e o workspace pelo qual tenta acessar.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.
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