Como configurar alertas de Matches por e-mail no Monitor
Cada Monitor pode enviar a você um resumo por e-mail quando uma revisão encontra novos Matches, para que você fique sabendo dos resultados sem precisar entrar na plataforma. Você pode configurar isso pela web ou pelo aplicativo de celular.
Antes de começar
Você precisa de um Monitor já criado e de permissão para editá-lo: pode fazer isso quem criou o Monitor ou, em um Monitor da organização, um Proprietário ou Administrador.
Você pode configurar um Monitor pausado, mas os e-mails só começam a chegar quando ele estiver ativo e uma revisão encontrar novos Matches.
As pessoas externas não precisam de conta no Magnar, mas precisam confirmar o endereço delas.
O seu próprio endereço verificado fica ativo automaticamente. Os demais ficam pendentes até a confirmação.
Passos
Na web
Abra o Monitor na barra lateral.
Selecione o Monitor que você quer configurar.
Na barra superior, clique no nome do Monitor para abrir o menu Ações.
Selecione Notificações por e-mail.
Em Idioma dos e-mails, escolha uma opção: Español, Español Argentina, English ou Português.
Em Destinatários, digite um endereço de e-mail.
Clique em Adicionar ou pressione Enter.
Repita o processo até completar os destinatários que precisar. Você pode ter até 20 endereços ativos ou pendentes por Monitor, e o idioma escolhido vale para todos.
Clique em Salvar.
No aplicativo de celular
Abra o menu de navegação do aplicativo e selecione Monitor.
Abra o Monitor que você quer configurar.
Toque no menu ⋯ no canto superior direito (Ações).
Selecione Notificações por e-mail. A tela com esse mesmo nome será aberta.
Toque em Idioma dos e-mails e escolha uma opção: Español, Español (Argentina), English ou Português.
Em Destinatários, digite o endereço no campo de e-mail.
Toque no botão circular + (Adicionar e-mail).
Repita o processo para os demais destinatários. O limite é o mesmo: 20 endereços ativos ou pendentes por Monitor.
Toque em Salvar na parte superior. Se quiser descartar as mudanças, toque em Cancelar.
Não existe uma chave separada para ligar os alertas: eles ficam habilitados quando você salva pelo menos um destinatário ativo.
Resultado esperado
Na web aparece a mensagem Notificações por e-mail atualizadas, confirmando que a configuração foi salva. No aplicativo de celular essa mensagem não aparece: ao salvar corretamente, o aplicativo volta para o detalhe do Monitor.
O primeiro resumo não é enviado ao salvar nem ao confirmar o endereço. Ele chega depois da primeira revisão em que o destinatário já esteja Ativo e o Monitor encontre novos Matches. Se uma revisão não encontra resultados novos, nenhum e-mail é enviado.
Cada e-mail traz:
O assunto Novos Matches em [nome do Monitor].
A quantidade de Matches novos.
Até 20 resultados com título, fonte, data jurídica — quando houver — e a explicação do Match.
A quantidade de resultados adicionais, se houver mais de 20.
Um botão Ver Monitor.
Um link para deixar de receber notificações desse Monitor.
Como os destinatários confirmam o endereço
Os endereços que precisam de confirmação aparecem como Aguardando confirmação e recebem um e-mail com o assunto Confirme as notificações de [nome do Monitor].
Quem recebe precisa:
Abrir o e-mail e clicar em Revisar e confirmar.
Conferir o nome do Monitor e o endereço.
Clicar em Confirmar e-mail.
Verificar se aparece a mensagem E-mail confirmado.
O link vence em sete dias. Depois de confirmado, o destinatário aparece como Ativo quando você abrir a configuração de novo.
Os estados aparecem abaixo de cada endereço, dentro de Destinatários, tanto na web quanto no aplicativo de celular: Ativo, Aguardando confirmação ou Cancelado.
Como reenviar uma confirmação
Abra de novo Ações → Notificações por e-mail.
Procure o destinatário com o estado Aguardando confirmação.
Na web, clique em Reenviar. No aplicativo de celular, toque no ícone de seta circular (Reenviar confirmação).
Na web, verifique se aparece a mensagem Confirmação reenviada. No celular essa mensagem não aparece: o aplicativo atualiza as informações do destinatário quando o reenvio termina.
O novo envio substitui o link anterior e dá mais sete dias para confirmar.
Como remover ou cancelar um destinatário
Se você administra o Monitor, pode removê-lo:
Abra Notificações por e-mail.
Selecione o ícone de lixeira ao lado do destinatário (Remover [e-mail]). Está disponível na web e no aplicativo de celular.
Clique em Salvar.
O próprio destinatário também pode cancelar o recebimento a partir de qualquer e-mail de Matches:
Clicar no link aqui, ao lado do texto "Você pode deixar de receber notificações deste Monitor".
Na página Deixar de receber notificações por e-mail, conferir o Monitor e o endereço.
Clicar em Deixar de receber notificações por e-mail.
O cancelamento vale só para esse Monitor e o endereço fica como Cancelado. O destinatário cancelado continua visível em Destinatários. Para incluí-lo de novo, use Adicionar novamente — no celular, é o ícone + ao lado do endereço — e depois Salvar: a pessoa terá que confirmar mais uma vez.
Erros comuns
O destinatário continua pendente. Ele não receberá Matches enquanto não concluir a confirmação.
A confirmação não chegou. Verifique o spam ou os filtros de e-mail da organização, confira se o endereço está escrito corretamente e use Reenviar.
O link venceu. Ele dura sete dias. Peça um novo com Reenviar.
O link aparece como indisponível. Ele pode já ter sido usado ou ter sido substituído por um reenvio posterior.
O limite foi atingido. São até 20 endereços ativos ou pendentes por Monitor. Remova um antes de adicionar outro. No celular, o botão + fica desabilitado ao chegar a 20.
O e-mail é inválido. O Magnar mostra "Digite um e-mail válido".
O endereço não é adicionado de novo. Os duplicados são detectados e não entram duas vezes.
Você adicionou um endereço, mas ele não foi salvo. Depois de selecionar Adicionar na web — ou tocar em + no celular —, também é preciso salvar.
Você digitou o e-mail, mas ele não aparece na lista. No celular, é preciso tocar em + antes de Salvar.
Os resumos não chegam mesmo com o destinatário ativo. Verifique se o Monitor está ativo e se alguma revisão posterior encontrou Matches novos.
O destinatário cancelou o recebimento. Use Adicionar novamente, salve e peça que ele confirme mais uma vez.
O e-mail falha, mas o Monitor encontrou Matches. Os resultados ficam salvos no Monitor: uma falha de e-mail não interrompe a revisão.
"Não foi possível carregar as notificações" (celular). Toque em Tentar novamente.
"Não foi possível salvar as notificações" (celular). Verifique a sua conexão e salve de novo.
"Não foi possível reenviar a confirmação" (celular). Tente de novo pelo ícone de seta circular.
Ficou com dúvidas? Fale com a gente pelo chat que ajudamos você.