Qué hacer si pagaste y tu plan no se activó en Magnar
Este artículo aplica a planes individuales contratados por la web con Paddle. Si Paddle confirmó tu pago (recibiste un correo de Paddle con el recibo) pero tu plan no aparece activo en Magnar, sigue estos pasos.
El checkout de Individual Plus, Individual Pro y Estudiante se completa dentro de la misma app de Magnar, sin redirigir a una página externa. Si acabas de pagar y sigues viendo el checkout o la app no reacciona, cierra ese panel y continúa con los pasos siguientes.
Causas frecuentes
Sincronización pendiente entre Paddle y Magnar
Estás usando una cuenta distinta al email del recibo Paddle
La sesión no se actualizó después del pago
Primero, intenta esto
Espera 1 minuto.
Recarga la página de Magnar.
Ve a Ajustes > Plan y revisa si aparece Plan actual con estado Activa.
Si el plan sigue sin aparecer
Verifica que estés en la cuenta correcta
Revisa el correo donde llegó el recibo de Paddle y anota el email usado.
Cierra sesión en Magnar.
Inicia sesión con ese mismo email.
Ve a Ajustes > Plan y verifica el estado.
Cierra sesión y vuelve a entrar
Cierra sesión en Magnar.
Inicia sesión nuevamente.
Ve a Ajustes > Plan y verifica el estado.
Si después de 5 minutos el plan no aparece activo
Escríbenos por el chat. Ten lista esta información para agilizar la revisión:
Email de tu cuenta en Magnar
Email donde llegó el recibo de Paddle (si es distinto)
Recibo de Paddle o ID de transacción
Fecha y hora aproximada del pago
Plan comprado y monto
Captura de pantalla de Ajustes > Plan
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.
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