Qué hacer si agotaste el uso disponible
Si llegaste al 0% de uso disponible de tu plan, algunas funciones de Magnar dejarán de estar disponibles hasta que se renueve el período o cambies de plan.
Causas frecuentes
Muchas consultas al asistente durante el mismo período.
Uso frecuente de los modelos Pro o Max.
Investigaciones jurídicas, búsquedas web o tareas con subagentes.
Procesamiento de documentos grandes o numerosos en Vault, Tablas o Toolkit.
Reprocesar documentos, volver a subir archivos o repetir análisis ya ejecutados.
En organizaciones: uso compartido por otros miembros del equipo.
En organizaciones: límite de uso por miembro alcanzado.
Plan con uso disponible insuficiente para el volumen real de trabajo.
Qué puedes hacer
Abre la sección Uso para ver cuánto has usado y cuándo se reinicia tu período.
Espera la renovación del siguiente ciclo si no necesitas usar funciones con IA de inmediato.
Mejora tu plan desde Mejorar plan si tienes un plan individual.
Si usas Magnar en una organización, pide a un admin o owner que revise el uso, aumente tu límite o ajuste el plan.
Qué sigue funcionando sin uso disponible
Las acciones que no generan nuevo procesamiento con IA siguen disponibles:
Entrar a Magnar y navegar.
Ver conversaciones anteriores y leer respuestas ya generadas.
Abrir o descargar archivos ya existentes.
Revisar la sección Uso.
Cambiar configuración de cuenta o plan.
Crear o editar Skills, sin ejecutarlas.
Crear tablas o carpetas, sin ejecutar análisis.
No puedes generar nuevas respuestas del asistente, ejecutar investigaciones, analizar documentos ni procesar archivos en Vault, Tablas o Toolkit.
No contratar el mismo plan otra vez
Si agotaste el uso disponible, no compres el mismo plan de nuevo. Hacerlo puede generar una suscripción duplicada y un cobro innecesario.
Lo correcto es:
Usar Mejorar plan si quieres pasar a un plan superior.
Esperar el siguiente ciclo si quieres mantener el mismo plan.
Contactar soporte si ya pagaste y el uso no se actualizó.
Cuándo contactar al admin de tu organización
Usas Magnar dentro de una organización y alcanzaste tu límite de uso.
La organización se quedó sin uso disponible o no tiene plan activo.
Necesitas que aumenten tu límite de uso.
Cuándo contactar a soporte
Pagaste un upgrade y el uso no se actualizó.
Crees que hay un cobro duplicado.
El ciclo se renovó y el uso no se reinició.
Ves un uso que parece incorrecto.
No puedes acceder a la sección Uso o al botón Mejorar plan.
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.
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