Introducción
Magnar envía notificaciones automáticas para recordarte las audiencias programadas con anticipación. Esto te permite prepararte a tiempo y evitar que una audiencia pase desapercibida entre las actividades del día a día de tu firma.
Este artículo explica cómo funcionan estas notificaciones, quiénes las reciben y cómo puedes gestionarlas.
Cómo funcionan las notificaciones automáticas
El sistema genera notificaciones de forma automática en dos momentos previos a cada audiencia programada en el módulo de calendario. No es necesario activar ninguna configuración adicional: los recordatorios se envían sin intervención del usuario.
Los momentos de envío son:
24 horas antes de la hora programada para la audiencia
1 hora antes de la hora programada para la audiencia
Canales de notificación
⚠️ Nota para el equipo de Magnar: Confirmar con el equipo de producto los canales habilitados (correo electrónico, notificación in-app, WhatsApp, otros) antes de publicar esta sección.
Actualmente, las notificaciones se envían a través de los siguientes canales:
Correo electrónico - se envía un mensaje al correo registrado en la cuenta del usuario
Notificaciones in-app - aparece un aviso dentro de la plataforma al iniciar sesión
Quiénes reciben la notificación
⚠️ Nota para el equipo de Magnar: Confirmar si la notificación se envía únicamente al usuario responsable del expediente, a todos los miembros asignados al expediente, o si existe otra lógica de destinatarios.
La notificación se envía a:
El usuario responsable del expediente vinculado a la audiencia
Los miembros del equipo asignados al expediente
Configuración y desactivación
⚠️ Nota para el equipo de Magnar: Confirmar si el usuario puede configurar o desactivar estas notificaciones desde su perfil u otro apartado de la plataforma, y actualizar esta sección con los pasos correspondientes.
Actualmente, las notificaciones automáticas de audiencias están habilitadas de forma predeterminada para todos los usuarios. Si necesitas ajustar tus preferencias de notificación, sigue estos pasos:
Dirígete a tu perfil haciendo clic en tu nombre o avatar en la esquina superior derecha
Selecciona Configuración o Preferencias
Busca la sección Notificaciones
Activa o desactiva las notificaciones de audiencias según tus necesidades
Guarda los cambios
Preguntas frecuentes
¿Con cuánto tiempo de anticipación se envían las notificaciones?
El sistema envía dos recordatorios automáticos: uno 24 horas antes y otro 1 hora antes de la hora programada para la audiencia. Ambos se generan sin necesidad de ninguna acción por tu parte.
¿Qué información incluye la notificación?
La notificación incluye los datos principales de la audiencia: nombre del expediente, fecha, hora y, si está registrado, el juzgado o tribunal correspondiente.
¿Puedo recibir notificaciones de audiencias de expedientes en los que no soy el responsable?
Sí, si estás asignado como miembro del expediente recibirás la notificación junto con el usuario responsable.
No recibí la notificación de una audiencia. ¿Qué puedo hacer?
Te recomendamos revisar los siguientes puntos:
Verifica que la audiencia esté correctamente registrada en el módulo de calendario y que tenga una fecha y hora definidas
Comprueba que tu correo electrónico registrado en Magnar sea el correcto
Revisa la carpeta de correo no deseado o spam
Asegúrate de que las notificaciones no estén desactivadas en tu perfil
Si el problema persiste, contacta al soporte de Magnar desde el chat de ayuda.
¿Puedo programar notificaciones con un tiempo de anticipación diferente, por ejemplo, 48 horas antes?
⚠️ Nota para el equipo de Magnar: Confirmar si existe o está planificada la opción de personalizar el tiempo de anticipación de las notificaciones.
Por el momento, los recordatorios automáticos disponibles se envían 24 horas antes y 1 hora antes de la audiencia. Si necesitas organizarte con mayor anticipación, puedes registrar un evento adicional en el calendario como recordatorio manual.
¿Las notificaciones funcionan para cualquier tipo de evento en el calendario, o solo para audiencias?
Actualmente, las notificaciones automáticas están disponibles únicamente para audiencias programadas en el módulo de calendario.
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